Politique d'expédition

Droits de douane 

Il n'y a pas de frais de douanes pour les livraisons vers un destinataire avec une adresse de réception basée en Suisse.

Les commandes effectuées hors de Suisse sont soumises à des taxes douanières propres au pays de réception de la commande dont Stay Alive vintage store ne peut être tenu pour responsable. Le client doit se renseigner sur les taxes et frais d'importation des articles qu'il souhaite commander dans le pays de réception.

Stay Alive vintage store se réserve le droit d'accepter ou non une commande pour une livraison hors Suisse et ce, sans condition.


Livraison en SUISSE et 
HORS SUISSE:

Les envois se font après réception du paiement par Stay Alive vintage store.

Les articles sont expédiés de notre stock du canton de Neuchâtel.


L'envoi des articles est effectué par poste(Suisse) dans un délai de 1 à 5 jours environ pour la SUISSE et 1 à 8 jours pour les pays hors SUISSE.

 La zone de livraison de nos produits est actuellement principalement axée sur la Suisse, l'UE, UK, USA, Canada, Australie.

Cependant, nous acceptons de livrer certains autres pays.


Pour les envois hors des frontières Suisses:


Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande pour une livraison hors de la Suisse.

En cas de commande livrée dans certains pays définis de l'Europe, il n'y aura pas d'envoi Hors taxes car Stay Alive vintage store n'est pas assujettie à la TVA Suisse.

Les frais d'importation, douanes et de TVA étrangère dans le pays de destination sont à la charge entière de l'acheteur. Ces frais d'importation sont propres à chaque pays et à chaque législation et ne sont pas imputables à Stay Alive vintage store. Veuillez vous renseigner sur la législation en vigueur pour l'importation dans le pays où vous souhaitez une livraison avant de valider la commande.

En cas de retour de marchandise, tous les frais de retour et d'exportation restent à la charge de l'acheteur. 

Les commandes sont livrées par La Poste.

Stay Alive vintage store ne peut être tenu pour responsable d'éventuels retards de livraison dus à La Poste ou autres transporteurs tiers.

Stay Alive vintage store s’efforce de respecter, dans la mesure du possible, les délais de livraison convenus. Le respect de ces délais ne peut toutefois pas être garanti. L’impossibilité de respecter un délai convenu ne confère à l’acheteur aucun droit, de quelque nature que ce soit, vis-à-vis de Stay Alive vintage store. 
En particulier, les retards ne donnent pas à l’acheteur le droit de refuser la marchandise, ils ne lui donnent droit ni à indemnisation des frais résultant du retard, ni à réparation de quelque sorte que ce soit. Le délai de livraison est prolongé d’une durée appropriée si Stay Alive vintage store ne reçoit pas en temps utile les données nécessaires à l’exécution de la commande ou si la commande a fait l’objet de modifications ultérieures.

Sur la demande expresse de l’acheteur,  Stay Alive vintage store peut souscrire une assurance transport pour les envois ; les coûts en découlant sont facturés à l’acheteur. Les dommages subis pendant le transport doivent être signalés sans tarder.

 

Absence à réception de l'envoi postal

Si un paquet ne peut être remis au destinataire par La Poste, celui-ci sera déposé pendant plusieurs jours dans le bureau de poste responsable ou filiale Pick-up. Si personne ne récupère le paquet dans ce délai, La Poste le retournera à Stay Alive vintage store. Si un second transport s'avère nécessaire pour réacheminement vers le destinataire, nous serons en droit de facturer celui-ci au client.


A NOTER : Stay Alive vintage store ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

 

Non-acceptation de la marchandise

En cas de non-acceptation injustifiée de la marchandise, nous facturerons les frais qui nous seront incombés. Le droit de faire usage de nos droits contractuels n'en est pas affecté.

 

Obligation de contrôle / réclamations 

Contrôle des colis à la réception/ Garanties légales

Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier dès la réception.

Vérifiez impérativement l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport  (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). Si les emballages sont endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, avec mention de retour à l'expéditeur (Stay Alive vintage store). 


L’acheteur est tenu de notifier à Stay Alive vintage store par écrit, tout vice éventuel dans les 8 jours suivant la réception de la livraison, en joignant le bon de livraison et/ou copie de la facture à la réclamation. Le défaut de réclamation de la part de l’acheteur vaut approbation des marchandises. 

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel, conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de Stay Alive vintage store. Il est fortement conseillé de bien emballer les produits retournés et de joindre une copie de la facture d’achat. Les marchandises retournées incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises, et seront réexpédiées à la charge du client. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Les dommages liés transporteur ne sont pas couverts par une garantie de Stay Alive vintage store .