Politique de remboursement

Retour

Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

Articles supplémentaires non retournables :
Cartes-cadeaux
Articles en sold ou en réductions
Goodies
Bijoux

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 10 jours après la livraison (le cas échéant)

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@stayalivevintage.com

Articles en solde ou à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés sans que cela ai été mentionné dans la description de l'article. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@stayalivevintage.com

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

STAY ALIVE VINTAGE STORE
Chemin de la Baume 9
2016 Cortaillod NE
SUISSE

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article (sauf indication contraire de Stay Alive vintage store). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50chf (50$)(50€), vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Tout frais supplémentaires tels que frais de douanes, taxes choix et autres s'ajoutant seront déduits de votre remboursement et à vos frais.